ГОСТИНИЦА КОР

1. СВЕДЕНИЯ ИНДИВИДУАЛЬНОГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯ
2. Адресные данные:
3. Сведения о постановке на учет в налоговом органе РФ и информация о производственной деятельности и финансовом состоянии:
4. Сведения о руководителе, от имени которого заключается договор:

Утверждены

Приказом № б/н

от 01.04.2026 г.

 

Правила проживания, пребывания и пользования услугами на территории

гостиницы «КОР»

Настоящие правила устанавливают порядок проживания, пребывания и пользования услугами на территории гостиницы «КОР», находящейся по адресу: Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Высоцкого, д. 45 (далее по тексту – Гостиница).
В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, стороны руководствуются действующим законодательством РФ.
 

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

 Настоящие правила разработаны в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав Потребителей», Постановлением Правительства РФ от 27 ноября 2025 г. № 1912 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» и иными нормативно-правовыми документами, регулирующими правоотношения в сфере оказания гостиничных и дополнительных услуг в Российской Федерации, действующими на день оказания услуг.

 

1. Под понятием Гостиницы следует понимать территорию Гостиницы и другие объекты, обеспечивающие его функционирование.
2. Под понятием «гость» следует понимать:
- лицо (гражданин РФ, иностранный гражданин, лицо без гражданства), находящееся на территории Гостиницы, пользующееся услугами Гостиницы, включая услуги по проживанию (гостиничные услуги) и питанию.
2.1. Посещение Гостиницы третьими лицами, не указанными в п.2 настоящих правил, ЗАПРЕЩЕНО.
3. Под понятием «оказанная услуга» следует понимать действие, произведенное сотрудниками Гостиницы по выполнению взятых на себя Гостиницей обязательств в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
4. Под понятием «неоказанная услуга» следует понимать невыполнение сотрудниками Гостиницы взятых на себя Гостиницей обязательств по предоставлению оплаченных услуг гостем.
5. Под понятием «не в полной мере оказанная услуга» следует понимать услугу, которая была оказана не вовремя или с какими-либо отклонениями от заявленного объема заказанной услуги гостем.
6. Под понятием «грубое нарушение правил проживания в Гостинице следует понимать ситуацию, при которой поведение гостя препятствует администрации Гостиницы и его персоналу выполнять надлежащим образом свои обязанности по обеспечению отдыха гостей Гостиницы или его действия оскорбляют честь и достоинство обслуживающего персонала, иных лиц, находящихся на территории Гостиницы, а также нарушает нормы законодательства Российской Федерации.
7. Возврат за услугу проживания при отказе гостя от данной услуги осуществляется не более чем через 30 (тридцать) мин. после заезда гостя (оформления гостя для пребывания в гостинице), при условии, что услугами не воспользовались (нет следов пребывания гостя в номере, не требуется дополнительная уборка и т.д.), в противном случае, отказ от услуг после указанного времени признается сторонами как оплата исполнителю фактически понесенных им расходов для оказания услуг (т.е. денежные средства за услуги гостю не возвращаются).
При соблюдении вышеописанных условий, возврат денежных средств производится в установленном порядке, после проверки номера администратором. Гость обязан предоставить оригинал квитанции на оплату проживания в номере и оригинал фискального чека. Возврат денежных средств производится администратором (сотрудником Гостиницы).
8. Под «гостиничными услугами» следует понимать комплекс услуг по обеспечению временного проживания в Гостинице.
 9. Гостиница предназначена для временного пребывания гостей на срок, согласованный сторонами согласно заявке гостя.
9.1. В Гостинице устанавливается посуточная оплата временного пребывания  Оплата за проживание взимается в соответствии с расчетным часом.
9.2. По истечении согласованного срока временного пребывания, но не позднее установленного расчётного часа, гость обязан освободить помещения Гостиницы.
9.3. Режим работы Гостиницы - круглосуточный.
9.4. Порядок заезда и выезда при оказании гостиничных услуг:
9.4.1. Расчетный час - 12:00 по местному времени.
9.4.2. Время заезда - 14:00, по местному времени.
9.4.3. При выезде гостя после 12:00 взимается дополнительная плата:
 - с 12:00 до 21:00 по местному времени -  половина стоимости номера за 1 (одни) сутки.
 - после 21:00 по местному времени -  полная стоимость номера за 1 (одни) сутки;
9.5. При незаезде гостя аннулирование брони происходит в 14.00 по местному времени в день забронированной даты для оказания услуг.
9.6. Гости могут находится на территории Гостиницы и пользоваться инфраструктурой после освобождения помещений (номеров) Гостиницы до 21.00 часов по местному времени текущего дня освобождения помещений (номеров) после доплаты за оказываемые услуги нахождения на территории Гостиницы и оформления Гостиницей «гостевого визита» в соответствии с установленными тарифами. 
9.7. Лица, приезжающие к гостям, могут находится на территории Гостиницы и пользоваться инфраструктурой  Гостиницы до 21.00 часов по местному времени после доплаты за оказываемые услуги нахождения на территории Гостиницы и оформления Гостиницы «гостевого визита» в соответствии с установленными тарифами. 
9.8. Стоянка легковых автомашин гостя осуществляется на территории, прилегающей к Гостинице и является для гостей бесплатной.
Запрещается оставлять транспортные средства на въездах и выездах, внутренних проездах.
10. Перечень услуг, входящих в стоимость номера, определяется категорией номера и устанавливается прейскурантами Гостиницы на день подачи заявки гостем.
11.  Предельный срок пребывания в Гостинице для граждан РФ не устанавливается (для иностранных граждан и лиц без гражданства - согласно нормам действующего законодательства РФ о пребывании данных граждан на территории РФ).
12. За проживание в Гостинице несовершеннолетних граждан в возрасте до 6 (шести) лет (при условии семейного размещения и без предоставления отдельного спального места) плата не взимается.
За проживание в Гостинице несовершеннолетних граждан в возрасте старше 6 лет (при условии семейного размещения с предоставлением отдельного спального места) плата взимается как за 1 (одно) дополнительное место в соответствии с прейскурантами Гостиницы на день предоставления услуги.
13. Форма, условия и порядок осуществления бронирования и аннулирования бронирования осуществляется в порядке и на условиях Гостиницы, которые также размещены на сайте: https://hotelkor.ru/.
14. Форма, порядок и способы оплаты гостиничных услуг осуществляется в порядке и на условиях Гостиницы, которые также размещены на сайте: https://hotelkor.ru/.
15. Порядок оформления и оказания услуг временного пребывания (гостиничных услуг) осуществляется в порядке и на условиях Гостиницы, которые также размещены на сайте: https://hotelkor.ru/.

2. ПРАВА, ОБЯЗАННОСТИ

И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ГОСТИНИЦЫ

2.1. Гостиница обязуется:
2.1.1. Своевременно и в полном объеме предоставлять оплаченные услуги.
2.1.2. Обеспечивать заявленное качество предоставляемых услуг.
2.1.3. Обеспечить конфиденциальность информации в соответствии с действующим законодательством РФ.
2.1.4. Не проводить после 23.00 шумных мероприятий на территории Гостиницы, за исключением оговоренных заранее праздников и развлекательных программ.
2.1.5. Предоставлять полную информацию об оказываемых услугах.
2.1.6. Своевременно реагировать на просьбы и жалобы гостей в устранении неудобств, поломок и пр. (Гостиница принимает все возможные меры для урегулирования вопроса в рамках действующего законодательства РФ).
2.1.7. В случае аварии или выходе из строя какого-либо оборудования в номере и невозможности устранения данной проблемы, предлагать гостю номер не ниже оплаченной им категории. При невозможности последнего - произвести возврат денежных средств за вычетом фактического периода проживания гостя.
2.1.8. Не оказывать услуги, предоставляемые за дополнительную плату, без согласия гостя.
2.1.9. Обеспечивать смену постельного белья согласно утвержденному регламенту. По просьбе гостя может осуществляться досрочная смена постельного белья и полотенец за дополнительную плату.
2.2. Гостиница имеет право отказать гостю в предоставлении услуг, выселить гостя в случае нарушения настоящих правил, совершения действий, представляющих угрозу безопасности здоровью граждан, имуществу Гостиницы и третьих лиц, с составлением акта по данному инциденту и приглашением (при необходимости) сотрудников компетентных органов.
2.3. Гостиница не несет ответственность перед гостем за прямые или косвенные убытки и/или упущенную выгоду, возникшую вследствие временного отсутствия телефонной связи и/или мобильной (сотовой) связи и/или доступа к сети Интернет и/или перебоев в их осуществлении, а также за иные обстоятельства вне зоны контроля Гостиницы.
2.4. Гостиница не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения). При этом Администрация Гостиницы обязана принять меры для обеспечения электроэнергией и водопотреблением постояльцев по мере возможности.
2.5. Гостиница не несет ответственности за причинение вреда здоровью гостя в случае употребления им продуктов питания и напитков, приобретенных вне Гостиницы и у третьих лиц.
2.6. Гостиница несет ответственности за вещи гостя в соответствии со ст. 925 ГК РФ.
2.6.1. Сроком хранения вещей гостя является срок пребывания данного гостя в Гостинице.
2.7. В случае обнаружения забытых вещей администрация Гостиницы принимает меры к возврату их владельцам. Если владелец не найден, администрация хранит данные вещи в течение 1 (одного) месяца после находки, а затем утилизирует. Продукты питания со вскрытой упаковкой не подлежат хранению и подлежат утилизации. Если упаковка пищевых продуктов не нарушена, они сдаются в камеру хранения по общим правилам и подлежат хранению в течение 1 (одного) дня. Индивидуальные косметические средства в закрытой упаковке подлежат хранению в течение 1 (одной) недели. Открытые индивидуальные косметические средства хранению не подлежат и подлежат утилизации.
2.7.1. Гостиница ставит в известность гостя о забытых им вещах по предоставленным гостем контактным данным.
2.7.2. Гостиница может при наличии отдельного распоряжения гостя и при условии предварительной оплаты гостем расходов на доставку, произвести доставку забытых вещей по адресу, указанному гостем.
2.8. Сотрудники Гостиницы вправе посещать номер без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, выявленных технических проблем в номере, а также в случае нарушения гостем настоящих правил проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами и в случаях, если есть основания полагать, что гостю необходима скорая медицинская помощь.
2.9. Гости могут оставить свои личные вещи в багажной комнате бесплатно не больше, чем на 12 (двенадцать) часов. Более длительный срок хранения оговаривается по индивидуальному запросу, стоимость определяется тарифами, утвержденными Гостиницей.
2.10. При отсутствии гостя по месту пребывания более суток (или по истечении 6 (шести) часов с момента наступления его расчетного часа), администрация Гостиницы вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере. Имущество может быть перенесено в другое помещение по решению администрации Гостиницы.

3. ПРАВА, ОБЯЗАННОСТИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ГОСТЯ

 
3.1. Гость обязан:
3.1.1. Соблюдать порядок пребывания на территории Гостиницы.
3.1.2. Соблюдать правила пожарной безопасности и правила пользования электрическими приборами.
3.1.3. Уважать права других гостей Гостиницы.
3.1.4. Освободить номер по истечении оплаченного срока временного пребывания.
3.1.5. Возместить ущерб (за себя и/или приглашенное лицо) в случае утраты или повреждения имущества Гостиницы и/или имущества иных третьих лиц.  
3.1.6. Закрывать водоразборные краны, выключать электроприборы, освещение, закрывать окна.
3.1.7. Соблюдать нормы поведения в общественных местах.
3.1.8. Не препятствовать надлежащему исполнению работниками Гостиницы их служебных обязанностей.
3.1.9. Бережно относиться к имуществу Гостиницы, соблюдать чистоту, тишину и порядок в номере и местах общего пользования Гостиницы.
3.1.10. В случае возникновения чрезвычайных ситуаций строго следовать указаниям работников Гостиницы.
3.1.11. При обнаружении каких-либо неполадок в системах номера, а также плохо закрепленных розеток или выключателей, возникновения искрения в электроприборах, незамедлительно сообщить в службу приема и размещения Гостиницы.
3.1.12. Незамедлительно сообщить сотрудникам Гостиницы о любой аварийной ситуации, которая может повлечь за собой причинение какого-либо ущерба. Если необходимо принять срочные меры по предотвращению возникшего или возможного большего ущерба, то заявление должно быть немедленно направлено администратору службы приема и размещения.
3.2. В течение часа после заселения в номер гость вправе заявить администратору службы приёма и размещения об обнаруженных им повреждениях предметов оснащения, комплектации и отделки номера. При отсутствии указанного заявления и обнаружения администрацией Гостиницы при выезде гостя порчи, утраты или повреждения имущества Гостиницы, гость обязан возместить причиненный ущерб в полном объеме.
3.2.1. В случае причинения ущерба имуществу Гостиницы составляется акт о порче имущества. Размер ущерба определяется по тарифам, установленным администрацией Гостиницы, либо, при отсутствии в прейскуранте поврежденного имущества, ущерб возмещается в соответствии с рыночной стоимостью утраченного/поврежденного имущества, действующей на момент возмещения ущерба.
3.3. Вред, причиненный жизни, здоровью, а также нарушение правил о запрете курения возмещается гостем на месте, до выезда гостя.
3.4. Гостю запрещается:
3.4.1. В целях соблюдения пожарной безопасности пользоваться в номере и в помещениях для общего пользования нагревательными приборами (кипятильниками, электрочайниками, электроплитами и т.д.), за исключением приборов, предоставленных Гостиницей.
3.4.2. Оставлять посторонних лиц в номере в свое отсутствие, а также передавать посторонним лицам ключ от номера.
3.4.3. Курить в номерах и иных помещениях Гостиницы, а также на прилегающей территории в неотведенных для этого местах.
3.4.4. Приносить и хранить оружие, взрывчатые и легко воспламеняющиеся, токсичные, едкие, ядовитые, наркотические вещества и материалы, огнестрельное оружие и иные, представляющие угрозу здоровью и жизни граждан, опасные предметы.
3.4.5. Использовать свечи и пиротехнические средства (фейерверки, бенгальские огни, петарды, хлопушки, мишуру и т.д.).
3.4.6. Содержать в номере животных, насекомых, птиц и иных представителей фауны.
3.4.7. Выбрасывать мусор и иные предметы из окон, засорять территорию Гостиницы.
3.4.8. Переставлять, выносить из номера мебель, постельные принадлежности и иное имущество Гостиницы.
3.4.9. Портить оборудование и мебель, делать надписи на стенах и имуществе, наклеивать на стены и инвентарь фотографии, рисунки, вырезки из газет и журналов.
3.4.10. Использовать открытый огонь.
3.4.11. Производить обмен или продажу вещей на территории мест общего пользования Гостиницы, а также заниматься какой-либо предпринимательской деятельностью.
3.4.12. Выполнять работы или совершать другие действия, создающие повышенный шум и (или) вибрацию, нарушающие нормальные условия проживания других гостей. Пользование телевизорами, радиоприемниками и другими громкоговорящими устройствами допускается при условии уменьшения слышимости до степени, не нарушающей покоя других гостей, а именно:
- шуметь запрещено в будние дни в ночное время — с 23:00 до 08:00 — и днем во время «тихого часа» — с 13:00 до 15:00;
- шуметь запрещено в пятницу, субботу и воскресенье - с 8:00 до 11:00 и с 18:00 до 23:00 — и днем во время «тихого часа» — с 13:00 до 15:00.
3.4.13. Совершать умышленные действия, угрожающие собственной жизни и здоровью, а также жизни и здоровью других лиц.
3.4.14. Открыто носить любые виды гражданского, служебного, боевого оружия, в том числе при исполнении служебных обязанностей.
3.4.15. Распивать спиртные напитки, а также употреблять продукты питания в местах общего пользования Гостиницы (лобби, холл).
3.4.16. Выносить из кафе и ресторана в период его работы в режиме «шведского стола» продукты и посуду. Вынос продуктов разрешен в одноразовой посуде с разрешения администрации ресторана в случаях болезни кого-либо из гостей.
3.4.17. Находится на территории Гостиницы в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения.
3.4.18. Оставлять без необходимости открытыми краны холодной и горячей воды. Запрещается оставлять открытыми краны (смесители) после ухода из номера.
3.5. Запрещено находится на территории Гостиницы малолетним (несовершеннолетним гражданам) без сопровождения взрослых.
3.6. Ответственными за поведение несовершеннолетних граждан и соблюдение ими настоящих Правил являются их родители (законные представители).
3.7. Гость может использовать свечи и пиротехнические средства (фейерверки, бенгальские огни, петарды, хлопушки, мишуру и т.д.) только с письменного разрешения Гостиницы в специально отведенном для этого месте.
3.8. Гость может содержать в номере животных только с письменного разрешения Гостиницы и оплатив доп. плату за животное., в соответствии с тарифами Гостиницы.

______________________

 
Без каких-либо исключений вся ответственность за жизнь, здоровье, безопасность несовершеннолетнего гражданина (ребенка) лежит на его родителях и/или законном представителе.
Без каких-либо исключений вся ответственность сохранности как имущества несовершеннолетнего гражданина (ребенка), так и имущества третьих лиц, ущерб которому причинен по вине несовершеннолетнего гражданина (ребенка), лежит на его родителях и/или законном представителе.

Перечень категорий лиц, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании гостиничных услуг в соответствии с законами, иными нормативными правовыми актами

 

·         При направлении в служебные командировки судьи пользуются правом бронирования и получения вне очереди мест в гостиницах и приобретения проездных документов на все виды транспорта (Закон РФ от 26 июня 1992 г. № 3132- I «О статусе судей в Российской Федерации»).

·         Судебный пристав, направленный в служебную командировку, пользуется правом приобретения вне очереди проездных документов на все виды транспорта и размещения в гостинице по служебному командировочному удостоверению (Федеральный закон от 21 июля 1997 г. № 118-ФЗ «О судебных приставах»).

·         Сотрудник полиции, следующий к новому месту службы или направленный в служебную командировку, пользуется правом бронирования и внеочередного получения мест в гостиницах, приобретения проездных документов на все виды транспорта по предъявлении служебного удостоверения и документов, подтверждающих факт следования к новому месту службы или нахождения в служебной командировке (Федеральный закон от 7 февраля 2011 г. № 3-ФЗ «О полиции»).

·         Сотрудники Следственного комитета и федеральные государственные гражданские служащие, направляемые в служебные командировки, пользуются правом бронирования и получения во внеочередном порядке мест в гостиницах и приобретения проездных документов на все виды транспорта (Федеральный закон Российской Федерации от 28.12.2010 № 403-ФЗ «О Следственном комитете Российской Федерации» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации).

·         При направлении в служебные командировки прокурорские работники пользуются правом бронирования и получения вне очереди мест в гостиницах и приобретения проездных документов на все виды транспорта (Федеральный закон от 17 января 1992 г. № 2202-I «О прокуратуре Российской Федерации»).

·         Сотрудники уголовно-исполнительной системы, следующие к новому месту службы или направленные в служебную командировку, пользуются правом бронирования и внеочередного получения мест в гостиницах, приобретения проездных документов на все виды транспорта по предъявлении служебного удостоверения и документов, подтверждающих факт следования к новому месту службы или нахождения в служебной командировке (Закон РФ от 21.07.93г. № 5473- 1 «Об учреждениях и органах, исполняющих уголовные наказания в виде лишения свободы»).

·         Военнослужащий имеет право на приобретение проездных документов для себя и членов своей семьи на все виды транспорта вне очереди при следовании в служебную командировку, на новое место военной службы, а также к месту использования отпуска и обратно. При этом военнослужащий, проходящий военную службу по контракту, направляемый в служебную командировку, пользуется правом на бронирование и получение вне очереди места в гостинице по командировочному удостоверению (Федеральный закон от 27.05.1998 №76-ФЗ «О статусе военнослужащих»).

·         Сотрудники федеральной противопожарной службы, следующие к новому месту службы или направленные в служебную командировку, пользуются правом бронирования и внеочередного получения мест в гостиницах, приобретения проездных документов на все виды транспорта по предъявлении служебного удостоверения и документов, подтверждающих факт следования к новому месту службы или нахождения в служебной командировке (Федеральный закон от 21 декабря 1994 г. № 69-ФЗ «О пожарной безопасности»).

·         Сотрудник таможенного органа, следующий к новому месту службы или направленный в служебную командировку, пользуется правом бронирования и внеочередного получения мест в гостиницах, приобретения проездных документов на все виды транспорта по предъявлении служебного удостоверения и документов, подтверждающих факт следования к новому месту службы или нахождения в служебной командировке (Федеральный закон от 21 июля 1997 г. № 114-ФЗ «О службе в таможенных органах Российской Федерации»).

·         Предоставить работникам Государственной налоговой службы Российской Федерации по предъявлении служебных и командировочных удостоверений право внеочередного приобретения билетов на все виды транспорта, а также получения мест в гостиницах (Постановление Правительства РФ от 8 апреля 1992 г. № 230 «Вопросы Государственной налоговой службы Российской Федерации»).

·         Лицо начальствующего состава органов федеральной фельдъегерской связи, направленное в служебную командировку, пользуется правом на приобретение вне очереди проездных документов на все виды транспорта и правом на внеочередное размещение в гостинице по командировочному удостоверению (Федеральный закон от 17 декабря 1994 г. № 67-ФЗ «О федеральной фельдъегерской связи»).

Дополнительные льготы для отдельных категорий потребителей устанавливаются по усмотрению Гостиницы и могут быть предоставлены также в виде скидки от действующего тарифа в размере, установленном Гостиницей.